保固服務

應宏電腦安心保固方案
應宏電腦提供您全方位的安心保固方案*,只要購買應宏電腦的產品,都可享有送修後24小時急速維修**、1通電話預約到府收送***、2年筆電保固、1年平板保固。
另外應宏電腦更提供客服專線,有任何問題於服務時間內都可撥打此專線,由專人為您解答疑惑。若需要維修,客服人員亦會安排宅配到府收送您手中的產品,不需將產品送到特定維修點。

 
客服專線與信箱
客戶服務專線:(02)6600-5123
客服信箱:service@inhon.com
公司地址:台北市內湖區文湖街 12 號 4 樓
服務時間:09:30-12:00, 13:00-17:30(例假日除外)
 
24小時急速維修

只要購買應宏電腦產品,客戶在保固期內都可享有送修後24小時急速維修服務*。
 
1通電話到府收送
若產品有瑕疵或不良,只要先與應宏電腦客服專線預約,應宏將會派遣宅配人員到指定地點收取產品維修,讓您免去至維修點奔波之苦。
 
七天鑑賞期
(1)實體通路:新品到貨七日內發現產品功能不良,可憑購買憑證至原購買通路辦理換貨事宜。
(2)官網平台:新品到貨七日內,如產品功能不良或與預期商品不符,可逕向原購買通路辦理退換事宜。以上皆需經人員判定無客責因素所造成之損壞,如有客責則不予受理退換,則以保外維修報價處理,相關規定可參照產品保修卡訂定之。
 
詳細保固條款

保固期限: 筆記型電腦產品以購買統一發票所載日期起算兩年。(電池保固 1 年,其它配件保固 6 個月)。平板電腦產品以購買所載日期起算一年。(USB傳輸線保固 3 個月)。
  1. 以購買統一發票所載日期(下稱發票日)起算保固期限: 如以發票日起算保固期限,應檢具統一發票,統一發票內應載明產品型號等產品購買資訊。
  2. 如果產品由於不當的使用、拆解而造成的損毀/故障,則不在保固範圍內。產品如由使用者或是非應宏電腦工程師而自行拆解,則不予保固。
  3. 客戶自行撕換原廠保固序號貼紙,或序號貼紙與產品型號規格不符,以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識,或無應宏序號標籤貼紙之產品。上述之狀況,應宏皆將取消保固權益****。
  4. 依據消費者保護法第 19 條規定【消費者凡於非實體通路購買之商品或實體通路但只能以沒有任何功能的樣品機當作立體型錄讓消費者挑選商品】時,七日內消費者得以不附任何理由享有退換貨服務。
  5. 針對完修後之維修料件,應宏電腦提供筆電系列產品6 個月之保固服務,平板系列產品則提供3個月保固服務。在此期間內如果同一故障原因再發生時,消費者享有免費維修服務(超過全機保固時間以維修保固期為準)
  6. 應宏提供 24 小時完修服務**。(由應宏電腦收到產品始計,不包含產品收送貨運時間,付費維修不在此限。)
  7. 應宏電腦產品保固維修如有下列情形,應宏電腦有權酌收維修費用 :
  • 無法證明應宏產品之保固期限或超過應宏產品之保固期限。
  • 未依操作手冊使用或未依說明書上之電腦使用環境,所致之故障毀壞。
  • 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等),外力破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊等)或其他非正常因素所致者。
  • 客戶擅自使用第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。
  • 非本公司隨機出貨之軟體問題排除或系統重整安裝或軟體安裝等服務。
  • 客戶自行變更作業系統、重新規劃、分割硬碟磁碟區或因電腦病毒所致之系統毀損或解毒等。
*此網頁敘述之保固條款僅適用於台灣地區購買之應宏電腦產品。其餘地區保固條款請洽當地經銷商或商品保固卡訊息。
**維修時間不包含收送產品貨運時間,以應宏電腦從宅配收到送修物件起算。經檢修後無客戶責任問題,或是檢修後屬於客戶責任問題且客戶同意付費維修,始可於收到機器後24小時完修送回。
***如產品因消費者外力所施而造成不良,應宏電腦負擔收取運費,而回程運費由消費者負擔。
****該項條款僅適用於筆記型電腦產品。

 

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