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保固政策


保固政策

產品 本體保固期限 配件保固期限 適用機型 備註
筆記型電腦 24個月 12個月 CarbonBook、BLADE 13 電池 12個月, 配件項目視機種而異
(專案銷售之保固除外)
平板電腦 12個月 3個月 Famorr 電池 6個月, 配件項目視機種而異
智慧型手機 12個月 6個月 G1、G2、G3 配件項目視機種而異
 保固內容說明:
1.應宏產品之保固由購買發票日期起算。
2.購買後請至應宏官網進行產品註冊。若無法提出發票證明購買日期,則以產品序號標籤出廠日起算保固。
3.客戶自行撕毀原廠保固序號貼紙,或序號貼紙與產品型號規格不符,以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識,或無應宏序號標籤貼紙之產品。上述之狀況,應宏皆將取消保固權益。
4.依據消費者保護法第19條規定【消費者凡於非實體通路購買之商品或實體通路但只能以沒有任何功能的樣品機當作立體型錄讓消費者挑選商品】時,七日內消費者得以不附任何理由享有退換貨服務。
5.客戶自行撕毀原廠保固序號貼紙,或序號貼紙與產品型號規格不符,以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識,或無應宏序號標籤貼紙之產品。上述之狀況,應宏皆將取消保固權益。
6.維修後,應宏提供6個月之保固服務。在此期間內如果同一故障原因再發生時,消費者享有免費維修服務(超過全機保固時間以維修保固期為準)。
7.完成產品註冊後,未來我們會透過您所填寫的會員註冊資訊,不定時提供應宏電腦品牌重要訊息予您,並做為往後應宏電腦活動的抽獎認定資格,所以您的註冊是非常重要的,感謝您撥冗填寫及詳閱。應宏電腦感謝您對品牌的支持。
8.無償維修:保固期間內,非屬除外項目所致損壞,由應宏電腦負維修責任。
9.有償維修:超過保固期間或顧客責任引致損壞,經顧客同意付費後,應宏電腦負維修責任。
10.維修以回復原有功能為原則,更換之零件可能包含再製或整新之零件或組件,所有更換之零件或組件保固期為90天,或原產品之剩餘保固期,以截止在後之日期為準。
11.換下之部件屬應宏電腦之財產。

 
除外項目:
1.非產品本身因素,如電源不穩定、電壓不符等,或因不可抗力因素,如天災所造成之產品故障或損壞。
2.使用非應宏電腦製造、銷售、授權之零件或周邊設備所造成之損壞。
3.因安裝不當或連接至周邊設備之方法不當而受損。
4.此產品之序號或代碼標籤無法辨識、被移除或塗銷。
5.經由非應宏電腦授權之人員拆卸、維修、添附或改裝所導致之損壞。
6.未按照產品所附之使用手冊使用本產品、操作不當、設定錯誤所導致之故障或損壞。
7.保證印章已斷裂或塗改。
8.軟體程式、數據資料或可拆除之儲存媒體受損或遺失。
9.第三方軟體或中毒所造成之損壞,或修理/更換過程中軟體或資料之受損或遺失。
10.送修品未妥善包裝,於運送途中所導致之任何損壞或遺失。
11.軟體之安裝或使用不當所造成之軟體故障,或軟體病毒或軟體原有之錯誤造成之故障等,與軟體有關之問題,均不應視為此產品之瑕疵,因此維修時必須收費。
12.自行變更作業系統、重新規劃、分割硬碟磁碟區或因電腦病毒所致之系統毀損或解毒等。
13.本公司保固識別標籤撕毀或無法辨識。為維護您的權益,請勿自行撕毀原廠保固序號貼紙!
14.線路受潮或浸水導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕。
15.其他不正常使用。
16.應宏電腦除提供以上之有限保固服務外,對其他任何性能之損壞皆不負責,包括且不限於:
    直接或間接性之損壞、資料檔案之遺失、利潤損失、結餘損失,或其他特別之偶發事件、典型或必然之損壞,不論此種情形是否因違約、侵權行為或其他原因造成,或因使用或無法使用此產品而造成,即使應宏電腦或其零售商、經銷商或       授權服務商/合夥人已知有此受損之可能性或其他人可能提出索賠亦同。
 
注意事項:
1.消費者自購買產品7日內,發生產品不良或故障時,除了除外項目所列之情形外,得憑收據或發票,必備齊配件,且符合機器本體外觀無任何刮傷污損及以原箱包裝的原則下,向原經銷商更換新品,逾期則以維修方式處理。
2.應宏電腦對於顧客退回之機器及其所屬任何儲存裝置的資料不負保管/保護責任。
3.本公司僅負責硬體維修,不負責客戶資料之救援與保管,客戶於本公司提供維修服務前應先儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施。

上述產品保固說明,應宏電腦股份有限公司保有以書面或網站修改、說明及解釋的權利。

智慧型手機
親愛的消費者您好,感謝您的購買及使用Inhon之產品,為保障您的權利,下列幾點事項請特別注意

保固聲明
本「保固聲明」適用對象為 Inhon通信 之產品,以下簡稱 「Inhon 」及 「產品 」。
本「保固聲明」在不影響客戶的法定權利,適用下列條款與細則:
1. 產品於正常使用下狀況下發生故障,提供客戶自購買產品本體一年、原廠電池、充電器六個月之免費人工及零組件保固服務,不包括所附任何軟體之媒體、CD-ROM、記憶卡
2. 產品保固期間起算於第一位購買產品之客戶,若無有效之購買證明則以出廠日期作為保固起始日之判定基準。如保固期間內產品移轉至其他客戶,產品保固時間仍以第一位購買產品之客戶時間為起算點
3. 產品進行送修服務前,請先將產品中的資料備份並刪除任何個人資訊。Inhon工程師在維修過程中,會針對產品做回復原廠預設值動作,如造成未備份之任何程式、資料或可移除式儲存媒體的任何損傷,Inhon均不負任何責任。
4. 維修後更換之壞料,屬Inhon所有。
5. 本保固聲明不適用於因下列任何事項所導致之瑕疵:
5-1 IMEI、產品序號、出廠日期、防水標籤或保固封條遭到撕毀、抹去、污損、修改或難以辨認
5-2未遵守使用說明書,在嚴苛環境(暴露於高水氣、濕氣、高溫或在環境發生急速變化)中使用,或未謹慎拿持狀況下,造成產品非合理操作之損傷
5-3未合法授權的開啟或維修、且間接造成其他零件、材料的損傷
5-4使用或連線產品非 Inhon 所附贈之配件產品,或產品配件明顯可看出竄改,且 Inhon告知此類瑕疵非產品本身之故障所導致之瑕疵
5-5使用破解、修改或安裝非Inhon認可之軟體,或擅自修改手機輸出功率等,造成產品不穩定或硬體功能失效
5-6其他不可歸責於Inhon之事由,導致無法修復
6. 本保固聲明僅適用於產品原始提供之硬體元件,不適用於任何軟體或其它設備。
7. 非正常使用的狀況下,若經Inhon維修或更換產品,則修復或更換的產品將獲得原始保固期間的剩餘日期或自維修或更換日期起三個月的保固 (視何者較長)。
8. 在保固期間內如,如發現瑕疵或產品故障之日起的合理時間內向 Inhon 或 Inhon授權服務代理商提出,且在任何情況下均不得超過保固期間的期限。